WIE HOLLU SEINE ZIELE UMSETZT GRI 102-11, 103-2, 103-3

Aus den strategischen Zielen leiten wir die jährliche operative Planung ab. Durch integrierte Managementsysteme, klar definierte Prozesse und eine laufende Zielüberwachung stellen wir eine planmäßige Umsetzung sicher.

Operative Planung

Auf Basis der strategischen Planung erfolgt jährlich ab Jänner die Ausarbeitung der operativen Schwerpunkte und Projekte für das folgende Geschäftsjahr, Start jeweils mit April. Dabei werden von der obersten Führungsebene in Abstimmung mit den AbteilungsleiterInnen die konkreten Ziele der einzelnen Abteilungen und MitarbeiterInnen festgelegt und priorisiert.

Parallel dazu erarbeiten die Kostenstellenverantwortlichen die Umsatz- und Kostenplanungen. Nach entsprechenden Abstimmungsrunden werden die Jahres- und Budgetpläne schließlich von der Geschäftsführung freigegeben.

Bei hollu gibt es, ergänzend zur Balanced Scorecard für das Gesamtunternehmen, die sogenannte Divisions- und Abteilungsziel-Balanced Scorecard (DAzBSc). Darin sind alle strategischen Ziele – gegliedert nach den fünf Perspektiven Finanz-, Kunden-, Umwelt- & Sozial-, Geschäftsprozess- sowie Lern- und Entwicklungsperspektive – aufgelistet.

Den strategischen Zielen in den jeweiligen Perspektiven sind die Maßnahmen und Projekte zugeordnet, die den einzelnen Verkaufsdivisionen und Abteilungen und den dort verantwortlichen Personen zugeteilt wurden. Diese Projekte und die daraus resultierenden Aufgaben finden sich in den Jahresplänen der verantwortlichen Personen wieder.

Controlling und Systemmanagement

Das Controlling der vereinbarten Ziele erfolgt im Rahmen der sogenannten Tertialgespräche. Dreimal im Jahr sprechen die Führungskräfte mit ihren MitarbeiterInnen über die vereinbarten Ziele, evaluieren den Status und besprechen die weitere Vorgehensweise. Ergänzend dazu haben auch die internen Audits durch den Systemmanager und die Kostengespräche des Controllers mit den Kostenstellenverantwortlichen eine Kontrollfunktion. Beide berichten direkt an die Geschäftsführung.

Das hollu Managementsystem

hollu hat ein ausgeklügeltes Managementsystem aufgebaut, in welchem ausführlich dargestellt wird, wie das Unternehmen funktioniert.

In diesem Managementsystem sind alle Themen rund um das Umwelt- und Qualitätsmanagement voll integriert. Die Abteilung Systemmanagement ist für die Aktualisierung des mehrfach zertifizierten Managementsystems verantwortlich.

CSR-Management ist bei hollu ein vollintegrierter Bestandteil in der gesamten Prozessstruktur

Umweltmanagement

Umwelt- und Klimaschutz haben bei hollu einen sehr hohen Stellenwert. Ein effizienter Einsatz von Energie und Ressourcen sowie die Entwicklung und Vermarktung möglichst umweltfreundlicher Produkte stehen dabei im Fokus.

hollu verfügt seit 2010 über ein nach ISO 14001 zertifiziertes Umweltmanagementsystem. Seit 2016 erfüllen wir zusätzlich die Anforderungen der EMAS-Verordnung, die auf den Grundlagen der ISO 14001 aufbaut und darüber hinausgehende Bestimmungen enthält.

Qualitätsmanagement

hollu legt größten Wert auf Qualität. Wir verfügen bereits seit 1998 über ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, das auf höchste Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Unsere KundInnen können sich darauf verlassen, dass die von uns angebotenen Produkte und Serviceleistungen höchsten Qualitätsanforderungen entsprechen. Sollte es dennoch mal einen Grund zur Reklamation geben, wird dies von hollu rasch und unkompliziert gelöst.

Auch bei den internen Prozessen streben wir eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität im Interesse der KundInnen an. Für jeden Prozess gibt es eine/n Prozessverantwortliche/n, die/der den reibungslosen Ablauf sicherstellt und bei Problemen der/die zuständige AnsprechpartnerIn ist.

Neue Prozesse werden nach folgender 4-Schritte-Methode in das Managementsystem integriert:

I Prozessidentifikation und -abgrenzung
II Analyse IST-Prozess
III Konzeption SOLL-Prozess
IV Realisierung Verbesserungspotenzial

Risiko- und Chancenmanagement

Das Risikomanagement hilft der Unternehmensführung, wesentliche Risiken rechtzeitig zu erkennen und zu bewältigen. hollu geht es aber nicht darum, sämtliche Risiken zu eliminieren, da sonst auch Erfolgschancen verpasst werden könnten. Wir wollen vielmehr ein optimales Verhältnis zwischen Chancen und Risiken finden.

Eine systematische Analyse von Unternehmensrisiken führt hollu jährlich im Rahmen der Strategieevaluierung durch. Neben den Entwicklungen unseres unmittelbaren geschäftlichen Umfelds stehen dabei auch globale Megatrends (Klimawandel, Ressourcenverknappung, Digitalisierung, Automatisierung usw.) im Fokus der Betrachtung.

Im Rahmen der sogenannten Kontextanalyse diskutieren unsere Führungskräfte vergangene, aktuelle und künftige Entwicklungen und bewerten im Zuge dessen auch politische, ökonomische, soziokulturelle, technologische und ökologische Risiken und Chancen.

Auch auf der Ebene einzelner Abteilungen (z.B. Forschung und Entwicklung, Produktmanagement, Strategischer Einkauf) und in der Projektplanung werden Risiken erhoben und weitestgehend reduziert. Dabei werden nicht nur die Risiken berücksichtigt, die für hollu bestehen, sondern auch etwaige Risiken, die von hollu ausgehen, z.B. Umweltauswirkungen und Sicherheitsrisiken.

Compliance-Management (Rechtskonformität)

Die Einhaltung der Rechtskonformität wird bei hollu durch eine Softwarelösung unterstützt. In deren Datenbank sind sämtliche Rechtsvorschriften, Genehmigungsbescheide, Normen und andere Vorgaben enthalten, die für uns relevant sind.

Ein externer Dienstleister versorgt uns regelmäßig mit einem Newsletter und informiert uns laufend über gesetzliche Änderungen. Darüber hinaus nutzen wir den Newsletter der Bundesgesetzblatt-Redaktion, um über Gesetzesänderungen informiert zu sein.

Aufgrund der Menge an Gesetzen, die von hollu einzuhalten sind, ist die Einhaltung der Rechtskonformität bei uns auf mehrere Schultern verteilt. Für jede gesetzliche Verpflichtung ist eine verantwortliche Funktion im Unternehmen benannt. Bei gesetzlichen Änderungen prüft die verantwortliche Funktion den Handlungsbedarf von hollu und informiert das Systemmanagement, das als zentral koordinierende Stelle fungiert. Der Systemmanager aktualisiert daraufhin im Bedarfsfall die Rechtsdatenbank, informiert die betroffenen Funktionen über ihre Aufgaben und überwacht die Umsetzung.

CSR-Management

Corporate Social Responsibility (CSR) – also das nachhaltige, verantwortungsbewusste unternehmerische Handeln – ist bei hollu kein eigenständiger Managementbereich. Wir verstehen CSR als eine Querschnittsmaterie, die nur dann zur Identität unseres Unternehmens und damit wirksam werden kann, wenn wir das Thema auf allen Ebenen und in allen Prozessen integrieren.

Schon jetzt wirken die nachhaltigen Ziele und Maßnahmen unseres Unternehmensprogramms in alle Führungs-, Kern- und unterstützende Prozesse ein und unsere unternehmerische Verantwortung spiegelt sich in vielen Aktivitäten und Abläufen wider.

Ein besonderes Augenmerk werden wir in nächster Zeit auf Information und Bewusstseinsbildung legen. Unsere internen und externen Stakeholder sollen erfahren, was hollu schon jetzt alles macht und was wir für die Zukunft planen. Wir wollen ihnen verständlich machen, warum wir diesen Weg gewählt haben und wie sie sich einbringen und mitwirken können. Dieser Unternehmensbericht ist der erste Schritt dazu.

WIE HOLLU SEINE ZIELE UMSETZT GRI 102-11, 103-2, 103-3

Operative Planung

Controlling und Systemmanagement

Das hollu Managementsystem

Transparenz & Fairness leben

Gemeinsam Veränderung bewirken