hollu baut auf Kooperation und professionelle Beratung. Wir kommunizieren umfassend und ehrlich mit unseren Kunden, garantieren hohe Produktqualität und haben stets die Sicherheit der Anwender im Blick.
Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen? Wir holen regelmäßig wertvolles Kundenfeedback ein, setzen Anregungen, wenn möglich, in die Tat um und handeln bei Beschwerden sofort. Nur so können langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen entstehen und bestehen.
Spezialisierung
Unsere Kundenbetreuung ist nach Zielgruppen und Bedarfsfeldern organisiert. Die Fachberater sind für ihre Kundengruppen spezifisch in unserer hollu Akademie ausgebildet und mit den Anforderungen der jeweiligen Branche bestens vertraut.
Sicherheit & Dokumentation
hollu arbeitet kontinuierlich daran, für Mensch und Umwelt schädliche Substanzen in den Produkten zu vermeiden oder zu verringern. Schädliche Inhaltsstoffe oder diesbezüglich im Verdacht stehende Stoffe versuchen wir durch Alternativrohstoffe zu ersetzen.
Um die sichere Anwendung unserer Produkte zu gewährleisten, setzen wir auf innovative Technologien wie unsere Dosiersysteme und -anlagen sowie auf umfassende Informationen. Wir organisieren diese im Rahmen einer strukturierten Systemdokumentation, halten die Dokumentationen stets auf dem aktuellen Stand und nehmen neue Erkenntnisse zeitnah in die Risikobewertungen auf. Seit Einführung unseres Produkt-Informations-Systems PIM werden alle Bilder wie Produktbilder oder Piktogramme im PIM-Tool zentral gespeichert und verwaltet. Von PIM werden bereits unser Webshop, NOA und hollupedia mit den entsprechenden Bildern versorgt und jetzt wird auch die Dynamics AX vollautomatisch bespielt, dabei erfolgt gleichzeitig eine Datenbereinigung, d.h. es werden alte Produktbilder beim Artikel gelöscht. Die manuelle Pflege der Daten entfällt hier völlig und es steht immer das aktuelle Produktbild zu Verfügung.
Die Sicherheitsdatenblätter werden für alle unsere Reinigungsmittel in der Forschung & Entwicklung erstellt, auch wenn dies gesetzlich nicht gefordert ist. Wir stellen die Informationen in leicht verständlicher und leicht zugänglicher Form zur Verfügung und bieten Schulungen dazu an.
LEITSÄTZE
GRI 102-16, 103-2
Unsere Angebote und Serviceleistungen orientieren sich an den Bedürfnissen unserer Kunden und erleichtern ihre tägliche Arbeit.
Wir begeistern unsere Kunden mit hochwertigen Systemlösungen und durch proaktive Betreuung.
Wir garantieren zuverlässige und konstante Qualität unserer Produkte, gehen jedem Reklamationsgrund nach und streben eine langfristig zufriedenstellende Lösung an.
Wir informieren unsere Kunden umfassend und ehrlich über die Eigenschaften unserer Produkte und darüber, für welche Anwendungsbereiche sie geeignet sind.
Unsere Produkte werden, je nach Anwendungsbereich, hinsichtlich ihrer möglichen Auswirkungen auf die Gesundheit und Sicherheit geprüft. Sämtliche Informationen dazu sind frei zugänglich.
Wir bieten unseren Kunden Schulungen zur richtigen und sicheren Anwendung unserer Produkte und sensibilisieren sie für Nachhaltigkeitsaspekte.
Wir nutzen die Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung unter Gewährleistung höchster Standards im Bereich Informationssicherheit und Datenschutz.
STRATEGISCHE ZIELE
GRI 103-2
Die SDGs als Leitrahmen für hollu
Eigener Ökostrom dank Photovoltaik, E-Mobilität, ökologische Produkte, konsequentes Recycling, Charity-Beiträge und viele weitere konkrete Beispiele, wie wir unsere Verantwortung leben. Gespannt?
Zu den SDGs
